Khách hàng nhận được gì từ dịch vụ tiêu chuẩn toàn cầu tại Peugeot Việt Nam

Bên cạnh việc trình làng thêm nhiều phiên bản và sắc tố nhằm mục đích phong phú sự lựa chọn của người mua so với những loại sản phẩm đẳng cấp và sang trọng từ châu Âu, hãng xe Pháp còn tập trung chuyên sâu lan rộng ra mạng lưới hệ thống phân phối hơn 31 showroom với phong cách thiết kế văn minh theo nhận diện Blue Box và tiêu chuẩn hoạt động giải trí đạt chuẩn toàn thế giới. Tất cả showroom 3S của Peugeot sẽ gồm có những tính năng : tọa lạc mẫu sản phẩm ( Sales ), thực hiện dịch vụ ( Service ) và cung ứng phụ tùng chính hãng ( Spare parts ). Ngoài việc tọa lạc những mẫu xe đang được ưu thích và khu vực thực tiễn ảo Amplified Experience độc quyền của hãng giúp người mua thưởng thức khá đầy đủ nhất những tính năng và công nghệ tiên tiến trên những loại sản phẩm. Kèm theo đó, xưởng dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn thế giới được trang bị vừa đủ những thiết bị, máy móc chẩn đoán văn minh cùng đội ngũ nhân sự tay nghề cao nhằm mục đích mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh gọn, đúng chuẩn và thuận tiện nhất cho người mua.

Khách hàng Peugeot tại thị trường Việt Nam được thưởng thức vừa đủ quy trình dịch vụ theo tiêu chuẩn Peugeot toàn thế giới và thụ hưởng toàn vẹn 4 quyền hạn đặc biệt quan trọng từ chương trình ” Peugeot Care ” được hãng xe Pháp phong cách thiết kế riêng cho người mua của mình. Điển hình như chủ trương bh 5 năm duy nhất trong phân khúc, dịch vụ kiểm tra bảo trì xe lưu động tại những thị trường xa xưởng ( Mobile Service ), tương hỗ phương tiện đi lại vận động và di chuyển sửa chữa thay thế cho người mua có thời hạn thay thế sửa chữa hơn 2 giờ ( Mobility Service ) và ứng dụng chăm nom người mua My Peugeot với những tính năng theo dõi lịch sử vẻ vang bảo trì, đặt hẹn ưu tiên hay tương hỗ khẩn cấp cùng nhiều thông tin dịch vụ hữu dụng khác. Khi đặt hẹn dịch vụ trải qua ứng dụng My Peugeot, người mua sẽ được ưu tiên tiếp đón đúng theo lịch đã hẹn, mọi công tác làm việc Giao hàng đã được sẵn sàng chuẩn bị sẵn sàng chuẩn bị từ trước nhằm mục đích bảo vệ xe được làm dịch vụ ngay khi người mua đến xưởng. Quyền lợi này sẽ sát cánh trong suốt thời hạn người mua chiếm hữu xe.

Để gia tăng chất lượng dịch vụ và mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, Peugeot Việt Nam đã từng bước dõi theo, tiếp nhận ý kiến, kiên nhẫn lắng nghe và nỗ lực cải thiện hoạt động dịch vụ sau bán hàng. Trách nhiệm và tính chuyên nghiệp của hãng xe Pháp cũng được thể hiện qua tinh thần tận tâm phục vụ của đội ngũ nhân viên. Ngay từ khâu đón tiếp, khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết các hạng mục sẽ thực hiện kèm theo chi phí tương ứng trước khi làm dịch vụ. Sau đó, xe sẽ được thực hiện dịch vụ bởi các kỹ thuật viên lành nghề được đào tạo bài bản đi kèm quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt đạt chuẩn Peugeot toàn cầu. Sau quá trình sửa chữa, khách hàng sẽ được giải thích chi tiết về hạng mục đã thực hiện trên xe, đồng thời sẽ được tư vấn các thông tin liên quan đến việc bảo dưỡng xe trong thời gian tới. Ngoài ra, yếu tố không gian mở còn giúp khách hàng trực tiếp theo dõi quá trình làm dịch vụ. Trong thời gian này, khách hàng có thể tận hưởng phòng chờ “Peugeot Lounge” tiện nghi cao cấp. Bên cạnh đó, hệ thống chăm sóc khách hàng sẽ tiếp tục theo dõi và liên hệ ghi nhận ý kiến đánh giá nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

Nếu thời gian sửa chữa, bảo hành tại xưởng vượt quá 2 giờ, Peugeot sẽ cung cấp phương tiện di chuyển thay thế (Mobility Service) nhằm đảm bảo thuận tiện tối đa cho khách hàng khi xe vẫn đang được chăm sóc tại xưởng. Sau khi xe được hoàn thiện, Peugeot có thể giao xe tận nhà theo yêu cầu của khách hàng. Mọi hoạt động của hệ thống showroom trên toàn quốc luôn được giám sát chặt chẽ theo tiêu chuẩn Peugeot toàn cầu bởi hệ thống chăm sóc khách hàng từ Peugeot Việt Nam.

Từ ngày 04/05 đến hết 30/05/2020, Peugeot Việt Nam thực thi chương trình khuyến mại dịch vụ với thông điệp ” Chăm sóc xe – Vui đón hè ” dành cho tổng thể người mua. Theo đó, người mua sẽ được tư vấn, kiểm tra xe không lấy phí. Đặc biệt, chương trình khuyến mại giá lên đến 40 % cho gói dịch vụ diệt khuẩn nội thất bên trong xe, đơn cử như sau : • Tư vấn, kiểm tra xe không lấy phí bằng thiết bị chẩn đoán chuyên dùng • Kiểm tra, tăng cấp không tính tiền mạng lưới hệ thống dẫn đường • Giảm giá 40 % cho gói dịch vụ diệt khuẩn nội thất bên trong • Giảm giá phụ tùng, vật tư bảo trì cho người mua đặt hẹn qua ứng dụng My Peugeot :

o Giảm 20% giá phụ tùng bảo dưỡng

o Giảm 10 % giá vật tư bảo trì Để tham gia chương trình tặng thêm dịch vụ trong tháng 5/2020, Quý khách hàng hoàn toàn có thể đặt hẹn ưu tiên trải qua ứng dụng My Peugeot hoặc gọi trực tiếp về số hotline 1900 – 1101 để được hướng dẫn chi tiết cụ thể .

Source: https://hanoittfc.com.vn
Category: Dịch Vụ