Digital Marketing: Bí kíp từ A đến Z dành cho doanh nghiệp nhỏ – Your Business

Trong những năm gần đây, trực tuyến marketing trở thành công cụ chính để giúp doanh nghiệp nhỏ tăng trưởng doanh thu và kiến thiết xây dựng tên thương hiệu với ngân sách nhỏ. Nhưng rất nhiều doanh nghiệp là không biết mở màn từ đâu. Hãy để Your Business san sẻ những tuyệt kỹ dành cho bạn .

  1. Bắt đầu với chiến lược Marketing

Sai lầm lớn nhất của doanh nghiệp đó là chỉ muốn “ Chạy QUẢNG CÁO ONLINE, QUẢNG CÁO ONLINE SẼ CÓ ĐƠN HÀNG ”. Ồ, đời không dễ như bạn tưởng, trước khi chạy quảng cáo, bạn phải có một sản phẩm tốt, một

Vì thế, đừng bao giờ hỏi chiến lược Online khi chiến lược Marketing bạn còn chưa có.

Chiến lược marketing là cách mà doanh nghiệp thực thi để đạt được tiềm năng marketing ( xem thêm những bài viết của Your Business về kế hoạch ) .

Chiến lược marketing về mặt cơ bản xử lý những yếu tố sau :

  • Thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh là gì (xác định thị trường).
  • Khách hàng của công ty là ai (xác định khách hàng trọng tâm).
  • Sản phẩm/dịch vụ của công ty sẽ được định vị như thế nào. Tại sao khách hàng phải mua hàng của công ty mà không phải là hàng của đối thủ cạnh tranh (định hướng chiến lược cạnh tranh).
  • Công ty sẽ thực hiện những cải tiến, thay đổi gì liên quan đến sản phẩm, giá, kênh, truyền thông …(marketing mix)

Marketing Mix ( 4P ) thường được dùng để tiến hành đơn cử kế hoạch marketing vào từng ( phân khúc ) thị trường trải qua sản phẩm, kênh, truyền thông online và giá. Cụ thể là :

  • Product: các chính sách chung về nhãn hiệu sản phẩm, định vị, hủy bỏ, sữa chửa, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì v.v.
  • Place: chính sách chung về kênh và cấp dịch vụ khách hàng.
  • Price: chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường.
  • Promotion (hay còn được gọi là communication): chính sách chung về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như là: quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hội chợ triễn lãm, thư tín, trung tâm dịch vụ khách hàng, internet v.v.

Từ cơ sở 4P nầy có người tăng trưởng thêm thành 7P : thêm physical evidence, process, people

Ví dụ:

Để đạt được tiềm năng 200,000 khách du lịch và đạt doanh thu tăng 50 % trong năm 2018, doanh nghiệp lữ hành A quyết định hành động sẽ tiến đánh 2 phân khúc :

  • Phân khúc cao cấp: ít khách nhưng lợi nhuận cao. Họ tung ra sản phẩm du lịch cho phân khúc doanh nhân, kết hợp tham quan, thăm thân nhân và tham dự hội chợ thương mại tại Mỹ.
  • Phân khúc trung lưu: Họ tập trung vào những Tour gần với ngân sách thấp, những người muốn đi nhiều nơi với ngân sách hạn chế. Họ giới thiệu sản phẩm đi Singapore, Kuala Lumpur và Jakarta 1tuần bằng giá tiền đi Singapore 3 ngày, bằng cách kết hợp với các hãng bay giá thấp và các khách sạn chỉ phục vụ nhu cầu ngủ mới phát triển trong thời gian gần đây.

Từ đó, họ hoàn hảo quá trình sản phẩm, định giá thật tốt. Sau đó, họ mới mở màn nghĩ đến kế hoạch Online Marketing

2. Xây dựng kế hoạch Online Marketing

Từ kế hoạch Marketing, bạn mở màn lập lên 1 thông điệp chung cả chiến dịch và lập kế hoạch cho những hoạt động giải trí thực thi trên những kênh Digital, đơn cử là :

  • Facebook và các kênh Social Media khác (Instagram, Linked…)

Facebook và Instagram hiện đã trở thành những kênh social truyền thông chính. Có thể phân loại social truyền thông thành :

  • Social network : Facebook, LinkedIn, G+, Zingme…
  • Video sharing : Youtube, clip.com
  • Blog : wordpress.com, blogger.com…
  • Ứng dụng OTT: Instargram, Zalo, Facebook Messenger.
  • Forum: Forum seeding

Đặc biệt làm marketing trên Facebook là một phần không hề thiếu trong kế hoạch marketing của Marketer .

Khi làm Facebook Marketing thì bạn cần phải lưu ý:

1. Vui vẻ, trẻ trung

Điều đầu tiên một người làm quảng cáo nên biết về Facebook chính là “tâm lý”. Tâm lý chung của cộng đồng Facebook chỉ xoay quanh một điều: “Vui vẻ”Tưởng chừng đơn giản, nhưng để hiểu được giới trẻ ngày nay tìm thấy niềm vui như thế nào lại là vấn đề chính yếu trong việc tạo một chiến dịch Facebook hấp dẫn. “Vui” với họ có thể là sự bất ngờ, sự thành công, thành quả, hay đơn giản là được chia sẻ.

Nói ngắn gọn, Facebook là một mạng xã hội có tính chất của game. Vì vậy những chiến dịch vui, kêu gọi sự chia sẻ, tham gia của mạng lưới bạn bè gây tiếng vang ngay lập tức.

Tưởng chừng đơn thuần, nhưng để hiểu được giới trẻ ngày này tìm thấy niềm vui như thế nào lại là yếu tố chính yếu trong việc tạo một chiến dịch Facebook mê hoặc .

Tháng 9 năm 2010, Nike ra mắt ứng dụng có tên Nike+GPS cho chạy bô. Chạy bộ vốn được xem là bộ môn cá nhân, lại khá đơn điệu và nhàm chán. Nhưng ứng dụng mới của Nike đã giới thiệu một khía cạnh hào hứng và hợp tác của chạy bộ. Nike+GPS tự động dò ra quãng đường người dùng đã chạy, và cho phép họ chia sẻ với bạn bè trên toàn thế giới.

Như vậy, bè bạn hoàn toàn có thể thi thố với nhau xem ai chạy nhanh, chạy xa và nhờ thế mà đạt được những tiềm năng mà hoàn toàn có thể nếu chỉ chạy một mình họ sẽ quá lười để nghĩ đến. Chiến dịch thành công xuất sắc vì đã liên kết quốc tế với nhau, và cả với giày thể thao của Nike .

2.Cá nhân hóa

Bản chất của Facebook là một nền tảng xã hội online, vì vậy, bạn phải tạo ra những , với sự hỗ trợ của ứng dụng cùng tên. Ứng dụng xây dựng database ựa trên thông tin liên lạc của những người hiến máu. Dựa trên nhóm máu, những người này sẽ được tham gia vào 8 cộng đồng và giao lưu với nhau. Ở đó, họ sẽ bàn về những chủ đề liên quan đến nhóm máu của mình như sự cứng đầu của những người máu A, hay những người máu O có khả năng làm sếp lớn…Chỉ trong 1 tuần, chiến dịch đã mang về cho Dovera hơn 10.000 người tình nguyện hiến máu và lời đề nghị hợp tác của Hội Chữ Thập Đỏ.

3. Trao quyền cho khách hàng

Cách tốt nhất để làm khách hàng của bạn cảm thấy đặc biệt là trao cho họ quyền lực. Khách hàng càng cảm thấy ý kiến, hành động của họ có giá trị thì càng muốn ủng hộ chiến dịch, đặc biệt là với những chiến dịch vì cồng đồng.

Chiến dịch Progress through Processors của Intel đã sử dụng ứng dụng có khả năng liên kết máy tính cá nhân để tạo ra một “siêu máy tính”, nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu của các nhà khoa học và nhà nghiên cứu trên khắp thế giới. Trong thế giới công nghệ, sự hợp tác rõ là không có biên giới.

4. Chọn Thời gian và Khoảng cách

Chọn đúng thời điểm luôn rất quan trọng. Tìm hiểu hành vi khách hàng để biết được lúc nào họ hay active trên Facebook nhiều nhất.

Hãy tượng tưởng mặt trận News Feed với tối thiểu 600 đối thủ cạnh tranh, từ bạn hữu cho đến fan page, sẵn sàng chuẩn bị post để giành chỗ của bạn thì vũ khí lợi hại nhất chính là thời gian. Hơn nữa, hãy lên kế hoạch cẩn trọng về tần suất post bài hài hòa và hợp lý để bảo vệ là người mua luôn được nhắc về chiến dịch của bạn. Qúa nhiều post hoàn toàn có thể làm họ bực, nhưng quá ít thì không ai thèm nhớ đến bạn cả .

5. Ưu tiên hình ảnh

Hãy post những tấm ảnh minh họa rõ nét, lớn, ấn tượng nhất để minh họa cho bài viết của bạn .

Nghiên cứu của Facebook cho thấy album, hình ảnh và video giúp tăng engagement hơn 100% so với những nội dung không có minh họa. Nhìn những hình ảnh dưới đây bạn sẽ thấy hiệu quả của một tấm hình đẹp là như thế nào:

6. Bonus: Gây viral

Một chiến dịch facebook thành công đỉnh điểm là chiến dịch có khả năng thúc đẩy khách hàng chia sẻ nội dung, vì lúc đó, khách hàng trở thành người nói tốt cho thương hiệu của bạn và con người có xu hướng chỉ tin vào lời giới thiệu của những người họ biết mà thôi. Hãy luôn nghĩ đến yếu tố “viral” khi thiết kế concept và idea cho chiến dịch Facebook. Đặt mình vào vị trí của khách hàng và thử test ý tưởng trên một nhóm khách hàng mẫu tượng trưng.

Tự hỏi mình: Bạn sẽ chia sẻ nội dung này cho bạn bè chứ? Họ có thích nó đến mức post lên tường của bạn bè hay không? Tại sao?

Dù thế nào, hãy luôn nhớ rằng, concept không hề làm ra sự viral. Bạn phải góp vốn đầu tư thêm vào những quảng cáo trả tiền hoặc sponsored stories để tăng tần suất Open trên News Feed nữa .
Khách hàng sẽ trở thành người nói tốt cho tên thương hiệu của bạn và con người có khuynh hướng chỉ tin vào lời ra mắt của những người họ biết mà thôi .

Lấy Gangnam Style – video viral đình đám nhất 2012 làm ví dụ. Video này không chỉ viral vì được nhiều người chia sẻ, mà còn vì Scooter Braun đã chi tiền để mua sự xuất hiện của nó trên mạng xã hội.

Tóm lại, Facebook mang đến cho bạn ba yếu tố làm nên sự khác biệt so với phương thức quảng cáo truyền thống, đó là sự tương tác, niềm vui và sự hợp tác.

  • Website và Google Ads Words

Các loại chiến dịch quảng cáo Google Adwords lúc bấy giờ gồm có :

  • Quảng cáo từ khóa Google Adwords
  • Quảng cáo Google mạng hiển thị
  • Quảng cáo Google Adwords tìm kiếm có lựa chọn hiển thị
  • Mua sắm
  • Video
  • Ứng dụng toàn cầu

Trong đó, những chiến dịch quảng cáo Google được sử dụng nhất là :

  • Quảng cáo từ khóa Google

Mẫu quảng cáo sẽ Open trên trang tác dụng tìm kiếm Google khi người dùng truy vấn những từ khóa tương quan đến sản phẩm / dịch vụ của bạn. Mức giá thầu từ khoá, độ tương quan của từ khóa đến nội dung quảng cáo và trang đích sẽ quyết định hành động thứ hạng, vị trí quảng cáo của bạn .

Quang-cao-Google-Adwords-tim-kiem

Quảng cáo từ khóa Google Adwords là gì ?

  • Quảng cáo mạng hiển thị Google

Mẫu quảng cáo của bạn hoàn toàn có thể hiển thị trên GDN ( Google Display Network ) để tiếp cận và liên kết với hơn 90 % người dùng internet tại Nước Ta. Mạng hiển thị GDN gồm có những sản phẩm của Google ( Youtube, Gmail, Blogger … ), những ứng dụng di động và hệ thông hơn 2 triệu trang web là đối tác chiến lược phân phối vị trí quảng cáo của Google .

Quang-cao-Google-Adwords-hien-thi

Quảng cáo hiển thị Google Adwords là gì ?

Phương thức tính phí quảng cáo Google Adwords

Khi quan tâm đến hình thức quảng cáo Google Adwords, chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc phương thức tính phí của Google Adwords là gì? Có 3 hình thức tính phí như sau:

  • Tính phí theo số lần nhấp chuột vào mẫu quảng cáo Google Adwords: CPC (Cost per Click)

Google sẽ thu một khoản phí nhất định với mỗi nhấp chuột của người mua vào quảng cáo trên Google của bạn .

  • Tính phí theo số lần mẫu quảng cáo được hiển thị: CPM (Cost per Miles)

Người dùng quảng cáo Google Adwords sẽ phải trả phí cho mỗi 1000 lượt hiển thị trên Google .

  • Tính phí theo số chuyển đổi hoặc khi có người thực hiện hành động cụ thể trên website của bạn sau khi nhấp chuột mẫu quảng cáo: CPA (Cost per Action)

Phí quảng cáo được tính cho việc quy đổi khi người dùng thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của nhà quảng cáo và giúp họ có doanh thu .

Bạn hoàn toàn có thể theo dõi video dưới đây để lắng nghe Rachael – Chủ một shop bánh san sẻ thành công xuất sắc khi sử dụng Google Adwords cho những chiến dịch quảng cáo của mình để hiểu rõ hơn Google Adwords là gì và quyền lợi của nó :

Ví dụ về thành công xuất sắc khi sử dụng quảng cáo Google Adwords là gì ?
TUY NHIÊN, DÙ GOOGLE ADWORDS CÓ ĐEM ĐẾN BAO NHIÊU KHÁCH HÀNG THÌ CUỐI CÙNG, QUAN TRỌNG NHẤT VẪN LÀ TRANG WEB CỦA BẠN PHẢI ĐỦ TỐT ĐỂ THU HÚT VÀ GIỮ KHÁCH HÀNG GỌI ĐIỆN CHO MÌNH. Vì vậy, bạn đừng khi nào bỏ lỡ việc kiến thiết xây dựng một website chuyên nghiệp và bài bản
Xem thêm : Xây dựng website như thế nào cho hiệu suất cao ?

Tăng nhanh doanh số với dịch vụ Online Marketing

  • Các kênh khác

Ngoài ra, bạn còn thể sử dụng những kênh khác như :

  • Tổ chức nội dung và giải pháp SEO để trang web thăng hạng tự nhiên
  • PR Online qua các tờ báo
  • KOLs – kêu gọi người nổi tiếng chia sẻ về bạn
  • Quảng cáo qua App
  • Và rất nhiều các dạng quảng cáo khác

Tuy nhiên, mặc dầu c ho bạn dùng bất kể kênh nào, điều quan trọng nhất là bạn cần phải có 1 chiến dịch tiếp thị quảng cáo tổng thể và toàn diện, tạo ra thông điệp xuất sắc và tiến hành nội dung mê hoặc. Những yếu tố này, tốt nhất bạn nên tìm những chuyên viên Marketing hay những công ty Marketing tốt để được tư vấn và ship hàng .
( Tổng hợp bởi Your Business )