Nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất năm 2021 ‘gọi tên’ MobiFone
Đại diện MobiFone, ông Bùi Sơn Nam – Phó TGĐ nhận giải thưởng từ ông Lê Nam Thắng, Nguyên Thứ trưởng Bộ TT&TT, đại diện Ban tổ chức chương trình.
Chương trình luôn nhận được sự tư vấn, nhìn nhận của Hội đồng bầu chọn gồm có những chuyên viên hạng sang là những chỉ huy Bộ, nhà quản trị, hiệp hội, báo chí truyền thông và những đơn vị chức năng phân phối thiết bị, giải pháp … uy tín trong nghành nghề dịch vụ viễn thông và CNTT .Cuộc khảo sát, tìm hiểu xã hội học do tập đoàn lớn Dữ liệu quốc tế IDG Việt Nam tiến hành từ ngày 1/1/2021 – 5/3/2021 trên quy mô toàn nước, làm rõ mức độ cung ứng nhu yếu của dịch vụ băng thông rộng so với người sử dụng, nhìn nhận chất lượng dịch vụ và tìm hiểu và khám phá thói quen tiêu dùng, qua đó khát quát bức tranh chung của thị trường viễn thông Nước Ta, cũng như tìm kiếm những giải pháp mang tính vĩ mô thôi thúc tăng trưởng hạ tầng viễn thông cố định và thắt chặt và di động Nước Ta theo khuynh hướng quy đổi số .Tổng công ty Viễn thông MobiFone cung ứng tốt nhất những tiêu chuẩn đặt ra của Ban Tổ chức : Giá cả hài hòa và hợp lý so với mức sống, Quy trình, thủ tục ĐK những dịch vụ băng thông rộng di động, Chương trình khuyến mại và Tổng đài chăm nom, tư vấn, tương hỗ khách hàng, để giành thương hiệu dành cho Nhà mạng có dịch vụ chăm nom khách hàng tốt nhất .
Ông Bùi Sơn Nam – Phó TGĐ MobiFone, trả lời phỏng vấn của phóng viên tại sự kiện.
Trong năm 2020, MobiFone đã hoàn tất việc lắp ráp 37.000 trạm 4G, tối ưu chất lượng mạng lưới và nâng vùng phủ sóng lên 99,8 % dân số. Quá trình quy đổi số được MobiFone thôi thúc can đảm và mạnh mẽ, tổng lực, đặc biệt quan trọng trong nghành chăm nom khách hàng với việc số hóa những chương trình chăm nom khách hàng, điện tử hóa thanh toán giao dịch. Mọi nhu yếu của khách hàng như ĐK dịch vụ, đổi khác gói cước đến đổi điểm thưởng, nhận khuyễn mãi thêm, chọn quà khuyến mãi … đều hoàn toàn có thể được triển khai trên điện thoại cảm ứng mưu trí hay trên website trải qua những công cụ, ứng dụng như AutoPay hay My MobiFone với thao tác đơn thuần, thuận tiện .Đặc biệt, vào tháng 2/2021 vừa mới qua, MobiFone nhận được Giải Đồng Stevie Award cho nghành Bán hàng và chăm nom khách hàng tại đề cử Số hóa chương trình Kết nối vĩnh viễn thuộc khuôn khổ Trao Giải Đổi mới trong dịch vụ khách hàng ngành Viễn thông với ứng dụng chăm nom khách hàng tổng lực My MobiFone. Đây cũng là phần thưởng quốc tế uy tín tiên phong dành cho một nhà mạng tại Nước Ta trong việc số hóa chăm nom khách hàng .Đại diện MobiFone cho biết : “ Trao Giải nhà mạng có dịch vụ chăm nom khách hàng tốt nhất là sự ghi nhận xứng danh cho những nỗ lực của MobiFone, liên tục khẳng định chắc chắn thế mạnh riêng có của nhà mạng MobiFone trong suốt 28 năm qua trong nghành nghề dịch vụ chăm nom khách hàng .
Năm 2021 tiếp tục gắn với nhiều biến động, xáo trộn về mặt kinh tế xã hội do tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp. MobiFone đã góp phần duy trì vào sự bình ổn của xã hội bằng cách tăng cường giao dịch trực tuyến, tối ưu chất lượng mạng lưới, tặng gói cước ưu đãi, tăng cường dung lượng gấp 3-4 lần cho các điểm cách ly, đảm bảo thông suốt thông tin, cung cấp những giải pháp công nghệ cho việc dạy và học, hội họp trực tuyến tại hàng vạn điểm cầu khắp cả nước.
Cùng với việc thử nghiệm thành công xuất sắc cung ứng thương mại mạng 5G, MobiFone sẵn sàng chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật văn minh, bảo vệ chất lượng dịch vụ luôn song song với công tác làm việc chăm nom khách hàng trên nền tảng công nghệ cao 5G. MobiFone đang chuyển mình can đảm và mạnh mẽ trở thành công ty công nghệ tiên tiến, cung ứng hạ tầng số và dịch vụ số, kiến thiết xây dựng khai thác hiệu suất cao hạ tầng và những dịch vụ giá trị ngày càng tăng trên nền tảng 5G, đưa những ứng dụng mới nhất như những dịch vụ trung gian giao dịch thanh toán, Mobile Money … vào Giao hàng khách hàng, đi trước và tạo độc lạ với những hình thức chăm nom khách hàng giàu tính phát minh sáng tạo, thành viên hóa nhu yếu từng thuê bao … để không ngừng tăng trưởng, xứng danh với sự tin yêu, yêu quý của khách hàng ” .
Source: https://hanoittfc.com.vn
Category: Dịch Vụ
