TP Hồ Chí Minh: Định danh khách hàng điện tử – cách làm hay từ Quận 1

Thuận lợi, nhanh chóng, minh bạch

UBND Quận 1 ( TP Hồ Chí Minh ) đã tổ chức triển khai tổng kết công tác làm việc cải cách hành chính ( CCHC ) năm 2020, tiến hành trách nhiệm năm 2021 và ra đời “ Dịch vụ định danh người mua điện tử ”. “ Dịch vụ định danh người mua điện tử ” sử dụng công nghệ tiên tiến trí tuệ tự tạo ( AI ), hoạt động giải trí trên tổng thể những thiết bị máy tính, điện thoại cảm ứng mưu trí, máy tính bảng … nhằm mục đích giúp người dân và tổ chức triển khai thuận tiện triển khai những bước ĐK thủ tục hành chính không giấy và tra cứu thực trạng hồ sơ bằng công cụ nhận diện khuôn mặt. Với dịch vụ này, những thông tin sử dụng dịch vụ hành chính công của người dân sẽ được lưu giữ tại mạng lưới hệ thống sever của quận, chuẩn bị sẵn sàng ship hàng cho những lần ĐK xử lý thủ tục hành chính khác sau này của dân cư. Dịch vụ còn giúp dần xóa bỏ khoảng cách giữa chính quyền sở tại và người dân, minh bạch những hoạt động giải trí tiếp xúc, tăng cường hiệu lực thực thi hiện hành và hiệu suất cao quản trị, quản lý và điều hành và ship hàng Nhân dân.

Người dân TP Hồ Chí Minh chỉ cần có máy tính, điện thoại thông minh… là có thể thực hiện nộp hồ sơ hành chính công qua mạng internet

Rất hài lòng với “Dịch vụ định danh khách hàng điện tử”, anh Lê Xuân Chính, ngụ phường Bến Nghé, Quận 1 cho biết, thủ tục này rất đơn giản để sử dụng. Anh Chính còn nhớ, trong một lần đến đăng kí sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực xây dựng, anh đã được cán bộ hướng dẫn chụp lại khuôn mặt và 2 mặt trước – sau của Căn cước công dân (CCCD), sau đó hệ thống này đã tự động hiện lên thông tin cá nhân của anh Chính. Sau đó, anh Chính chỉ cần bấm chọn các dịch vụ cần làm là có thể nộp hồ sơ hành chính khá nhanh.

“ Lần sau, khi đến đăng kí thủ tục khác, tôi chỉ cần đưa khuôn mặt để xác nhận thông tin thì mọi thủ tục hành chính của tôi cần làm đều được Open. Tôi cần dịch vụ nào thì chỉ cần chạm vào dịch vụ đó là sẽ được hướng dẫn, xử lý. Sau khi sử dụng dịch vụ này, tôi cũng không cần gặp mặt trực tiếp cán bộ và cũng không cần mất thời hạn ngồi chờ đón, viết từng thông cá thể của mình vào những sách vở thủ tục hành chính công cần làm … ”, anh Chính nói. Trao đổi với phóng viên báo chí, ông Lâm Ngô Hoàng Anh, Chánh Văn phòng UBND Quận 1 cho biết, “ Dịch vụ định danh người mua điện tử ” được tiến hành từ đầu tháng 4 với việc ứng dụng công nghệ tiên tiến trí tuệ tự tạo ( AI ) vào việc nhận diện ký tự quang học, công nghệ tiên tiến đối sánh tương quan, tìm kiếm khuôn mặt và công nghệ tiên tiến chống trá hình vào những ứng dụng dịch vụ công trực tuyến ; Từ đó tương hỗ người dân, doanh nghiệp hoàn toàn có thể đăng kí thủ tục hành chính không giấy, không cần gặp trực tiếp cán bộ. Cũng theo ông Hoàng Anh, việc định danh cá thể muốn tiến hành thì người dân phải đến trụ sở UBND quận triển khai một lần. Tuy nhiên, từ khi mở màn tiến hành định danh cá thể thì dịch bệnh bùng phát nên việc thực thi được chuyển sang trực tuyến. Trong khi đó, 3 tháng thực thi giãn cách xã hội, những thủ tục hành chính tạm ngưng đảm nhiệm trực tiếp, đơn vị chức năng chuyển sang nhận trực tuyến và số hồ sơ này khi hết giãn cách mới giải quyết và xử lý.

“Nếu như trước kia, khi đăng ký dịch vụ công trực tuyến, người dân phải chụp hình CMND hoặc CCCD để đưa vào mẫu đăng ký hồ sơ đã được tạo trong dịch vụ công. Sau đó, người dân vẫn phải điền các thông tin cá nhân bằng tay. Tuy nhiên, từ tháng 4 với việc ứng dụng công nghệ tự động nhận diện các kí tự trên CMND/CCCD, hệ thống sẽ tự động điền thông tin trên CMND/CCCD vào biểu mẫu đăng kí thủ tục trên dịch vụ công trực tuyến và người dân chỉ cần vài lần click chuột là có thể nộp hồ sơ các thủ tục hành chính và không cần phải viết tay như trước. Đặc biệt, khi người dân sử dụng dịch vụ này một lần thì hệ thống sẽ lưu giữ các thông tin mà người dân đã đăng kí. Vì vậy, sau này để tra cứu lại các thông tin đã đăng kí thì người dân chỉ cần dùng công nghệ nhận diện khuôn mặt, truy xuất lại các quá trình giải quyết thủ tục hành chính mình đã nộp một cách nhanh chóng”, ông Lâm Ngô Hoàng Anh nói.

Tiếp tục nâng cấp, ứng dụng công nghệ mới

Theo thống kê của UBND Quận 1, trong năm 2020, Quận 1 đã hoàn thành xong 12/12 chỉ tiêu thành phần và 3 tiềm năng trọng tâm của chương trình CCHC công. Cụ thể, Quận 1 đã cải tổ chỉ số hài lòng của dân cư và tổ chức triển khai so với sự ship hàng của cơ quan hành chính. Trọng tâm là nâng cao sự hài lòng khi đề xuất xử lý thủ tục hành chính và sử dụng những dịch vụ công thuộc nghành nghề dịch vụ giáo dục, y tế ( đạt 99,46 % ) ; Tỷ lệ xử lý hồ sơ đúng hạn đạt 99,99 %. Cùng với đó, nâng cao tỷ suất người dân và tổ chức triển khai tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại cơ quan, đơn vị chức năng đạt 99,99 %. Ngoài ra, từ đầu năm 2021 đến nay, Quận 1 tập trung chuyên sâu vào những giải pháp thay đổi, phát minh sáng tạo, ứng dụng công nghệ thông tin vào cải tổ ship hàng người dân và doanh nghiệp. Để triển khai tiềm năng trên, Quận 1 đã phát động đợt thi đua cao điểm về CCHC trên địa phận toàn quận, qua đó đã có 191 quy mô, giải pháp, ý tưởng sáng tạo theo nghành nghề dịch vụ đạt nhu yếu và được ghi nhận. Trong đó, điển hình nổi bật là ứng dụng công nghệ thông tin vào đáp ứng dịch vụ công trực tuyến bằng dịch vụ “ Định danh người mua điện tử ” để xử lý thủ tục hành chính không giấy.

Bà Mai Thị Hồng Hoa, Phó Chủ tịch UBND Quận 1 cho biết, từ hiệu quả mô hình “Tiếp nhận thủ tục hành chính không giấy” ở trên, Quận 1 đã mở rộng, triển khai 40 quy trình thủ tục hành chính (thuộc 7 lĩnh vực) ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, tăng thêm 6 thủ tục so với các năm trước. Vừa qua, UBND Quận 1 cũng chỉ đạo UBND 10 phường rà soát, thống kê, loại bỏ những dịch vụ công trực tuyến không khả thi, tiến hành nâng cấp và đồng bộ 25 quy trình thủ tục hành chính cấp phường và tiến hành tích hợp liên thông dữ liệu quận, phường với trục liên thông dữ liệu LGSP của TP Hồ Chí Minh.

Theo đó, trong năm 2021, Quận 1 xác lập trách nhiệm CCHC là công tác làm việc trọng tâm, xuyên thấu của cả mạng lưới hệ thống chính trị quận và nhằm mục đích triển khai hiệu suất cao chương trình CCHC gắn với chủ đề năm của TP Hồ Chí Minh ” Năm kiến thiết xây dựng chính quyền sở tại đô thị, cải tổ thiên nhiên và môi trường góp vốn đầu tư ” trên nền tảng kiến thiết xây dựng chính quyền sở tại điện tử. Hiện nay, Quận 1 đang liên tục phấn đấu tỷ suất hồ sơ được giải quyết và xử lý trực tuyến tăng 3 % ; Số lượng thủ tục hành chính đủ điều kiện kèm theo đưa vào cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tăng 5 % so với năm 2020. Phấn đấu 100 % hồ sơ, thủ tục hành chính trên từng nghành được xử lý đúng hạn ; 100 % phản ánh, đề xuất kiến nghị của dân cư, doanh nghiệp phải được người đứng đầu cơ quan, đơn vị chức năng giải quyết và xử lý kịp thời và công khai minh bạch tác dụng. “ Để hoàn thành xong những tiềm năng trên, Quận 1 xác lập lấy yếu tố “ con người ” là TT của công tác làm việc cải cách hành chính công, nâng cao chất lượng môi trường tự nhiên sống và thao tác của người dân ; Tiếp tục kiến thiết xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, có năng lượng cung ứng tình hình mới ; Nâng cao năng lượng, trình độ đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác làm việc cải cách hành chính công. Ngoài ra, Quận 1 cũng tăng cường công tác làm việc tập huấn nhiệm vụ, trình độ tương quan đến kỹ năng và kiến thức tiếp xúc, giải quyết và xử lý trường hợp, văn hóa truyền thống ứng xử nơi văn phòng nhằm mục đích nâng cao văn hóa truyền thống văn phòng, cải tổ niềm tin thái độ của cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị chức năng trong công tác làm việc Giao hàng Nhân dân ”, bà Mai Thị Hồng Hoa nói.

* Đây là bài viết tuyên truyền, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến của Bộ Thông tin và Truyền thông năm 2021

Source: https://hanoittfc.com.vn
Category: Dịch Vụ