Vietnam Airlines có hỗ trợ dịch vụ xe lăn không?

Vietnam Airlines có tương hỗ dịch vụ xe lăn không ?Vietnam Airlines là hãng hàng không trong nước duy nhất luôn được khách hành nhìn nhận cao về chất lượng dịch vụ dành cho hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại thông thường. Để ĐK sử dụng dịch vụ, hành khách phải báo trước tối thiểu 24 tiếng so với giờ khởi hành .

 Để sử dụng dịch vụ xe lăn, hành khách phải báo trước ít nhất 24 tiếng so với giờ khởi hành

Theo thống kê năm 2011, Nước Ta có khoảng chừng 6.1 triệu người khuyết tật, tương tự 7.8 % dân số. Để Giao hàng cho qua trình vận động và di chuyển đi lại của người khuyết tật ngày. Hãng hàng không vương quốc Vietnam Airlines đã mở những mô hình dịch vụ cho những đối tượng người dùng đặc biệt quan trọng, trong đó có đối tượng người tiêu dùng người mua là người khuyết tật bị hạn chế năng lực chuyển dời .Dịch vụ xe lăn không tính tiền của Vietnam Airlines gồm có 3 loại sau : xe lăn trên sân đỗ ( WCHR ), xe lăn lên xuống máy bay ( WCHS ) và xe lăn trên máy bay ( WCHC )

1. Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ (WCHR) 

Dịch vụ này trợ giúp hành khách có năng lực tự vận động và di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất như trong nhà ga, trên sân đỗ. Với dịch vụ này, hành khách chỉ cần đặt trước và không số lượng giới hạn về số lượng .

2. Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS)

Vietnam Airlines có tương hỗ dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay ( xe nâng ). Ngoài ra, trong từng trường hợp, hãng hoàn toàn có thể linh động sử dụng đường ống, hoặc nhân viên cấp dưới hàng không trợ giúp của trong quy trình lên, xuống máy bay .Số lượng hành khách sử dụng dịch vụ WCHS sẽ không bị hạn chế nếu có người đi cùng. Còn so với hành khách nhu yếu dịch vụ WCHS không có người đi cùng số lượng sẽ bị hạn chế tuỳ theo từng loại máy bay .

3. Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC)

Vietnam Airlines có dịch vụ xe lăn chuyên được dùng, nhằm mục đích tương hỗ hành khách khi chuyển dời trong khoang hành khách của máy bay. Xe lăn chuyên được dùng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay .Theo pháp luật của Vietnam Airlines, số lượng hành khách nhu yếu dịch vụ WCHC có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được đồng ý chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay .

4. Dịch vụ hỗ trợ khác

– Vietnam Airlines có thêm tương hỗ dịch vụ tiếp viên đi kèm nếu hành khách có nhu yếu. Nếu hành khách có nhu yếu thì phải đặt trước và mua vé dịch vụ cho tiếp viên đó. Giá dịch vụ tiếp viên đi kèm bằng mức giá vé vận dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách nhu yếu sử dụng dịch vụ .Ví dụ : Hành khách ĐK dịch vụ WCHC và tiếp viên đi kèm thì hành khách sẽ phải mua thêm 1 vé cho tiếp viên đó ( giá vé tính theo giá người lớn ). Mức giá tính theo khoang dịch vụ mà hành khách nhu yếu ( khoang hạng thương giá, đại trà phổ thông, khuyến mại … )

Hành khách ĐK dịch vụ tiếp viên đi kèm sẽ phải mua thêm 1 vé người lớn cho tiếp viên đó- Đối với những chuyến bay của Vietnam Airlines, hành khách cũng hoàn toàn có thể nhu yếu mua thêm chỗ ở hàng ghế phía trước liền kề chỗ ngồi của hành khách trên cùng 1 hạng ghế của chuyến bay để đặt chân. Hành khách hoàn toàn có thể mua chỗ ngồi để đặt ( chân phải, chân trái, cả hai chân – LEGL, LEGR, LEGB ). Riêng hành khách mua chỗ ngồi để đặt cả hai chân bắt buộc phải có người đi kèm. Với chỗ ngồi mua thêm, hành khách chỉ được giảm phí soi chiếu bảo mật an ninh là 10.000 đ, còn lại giá vé tính thông thường. Số lượng chỗ ngồi mua thêm sẽ khác nhau tùy theo loại máy bay .- Theo lao lý của Vietnam Airlines, trường hợp hành khách nhu yếu dịch vụ xe lăn mà máy bay, trường bay khởi hành / trường bay đến không có thiết bị xe nâng hoặc trên máy bay không có thiết bị xe lăn chuyên được dùng, hành khách sẽ phải ký vào mẫu ” Thỏa thuận của hành khách nhu yếu dịch vụ xe lăn “. Theo đó nhân viên cấp dưới Vietnam Airlines sẽ phối hợp với người đi cùng của hành khách ( nếu có ) dìu, đỡ hành khách lên, xuống, vào chỗ ngồi và chuyển dời trong máy bay. Đồng nghĩa đó, hành khách sẽ chấp thuận đồng ý miễn trừ mọi nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại và không nhu yếu bồi thường thiệt hại và những ngân sách phát sinh so với Vietnam Airlines về những rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể xảy ra trước, trong hoặc sau khi luân chuyển hành khách trên những chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác .- Trường hợp hành khách cần sử dụng xe lăn lên xuống và chuyển dời trong khoang máy bay, hành khách bắt buộc phải xin cả 2 mẫu giấy xác nhận sức khỏe thể chất trước khi bay là ” Phiếu nhu yếu dịch vụ đặc biệt quan trọng MEDIF I ” ( mẫu do hành khách tự khai ) và mẫu ” tin tức y tế MEDIF II ” ( mẫu do bác sĩ ghi ). Hành khách chỉ được xin xác nhận ở những bệnh viện do Vietnam Airlines chỉ định. Các phiếu này có thời hạn từ 15 ngày đến 1 tháng tính đến ngày khởi hành. Hành khách hoàn toàn có thể tải những mẫu trên website vietnamairlines.com.vn

5. Lời khuyên từ ABAY.vn

ABAY.vn xin quan tâm, nếu hành khách sử dụng xe lăn của mình, vẫn phải ĐK dịch vụ xe lăn tương hỗ của hãng trước 24 tiếng so với giờ khởi hành ( trừ trường hợp hành khách vẫn tự vận động và di chuyển được ). Sau khi làm thủ tục ở quầy check – in, xe lăn của hành khách sẽ được chuyển không lấy phí vào tư trang ký gửi .Trước khi đặt vé, hành khách nên gọi trước để được tư vấn xem loại máy bay sẽ đặt là máy bay nào ( Boeing 777, Airbus 330, ATR72 .. ) vì mỗi loại dịch vụ Vietnam Airlines tương hỗ cho hành khách bị hạn chế chuyển dời đều có số lượng nhất định và phụ thuộc vào vào từng loại máy bay .Hành khách bị hạn chế năng lực chuyển dời cần ra trường bay làm thủ tục tối thiểu trước 2 tiếng để được nhân viên cấp dưới trường bay hỗ một cách tốt nhất .

Có thể bạn chưa biết

Tại Nước Ta có toàn bộ 21 trường bay nhưng mới chỉ có 5/21 trường bay có xe nâng ship hàng hành khách bị hạn chế năng lực vận động và di chuyển. Cụ thể là : Nội Bài, Thành Phố Đà Nẵng, sân bay Tân Sơn Nhất, Phú Quốc và Đà Lạt. Mỗi chiếc xe nâng có giá từ 5 – 7 tỷ đồng, tùy loại xe nâng với năng lực ship hàng được tối thiểu là 1 người / lần. Điều này có nghĩa là ở cùng 1 trường bay, với 1 chiếc xe nâng, hãng nào ĐK trước sẽ được thuê, hãng nào “ chậm chân ” thì đành chịu .

Dịch vụ xe nâng dành cho hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển

Phí thuê thiết bị tương hỗ ( xe nâng ) : tại trường bay Nội Bài, hãng phải chi trả mức phí thuê thiết bị tương hỗ là 1,6 triệu đồng / giờ ; còn tại trường bay sân bay Tân Sơn Nhất, TP. Đà Nẵng, Phú Quốc và Đà Lạt, mức phí thuê xe nâng xê dịch từ 300.000 đ – 500.000 đ cho mỗi lần ship hàng hành khách. Như vậy, nếu luân chuyển một hành khách bị hạn chế vận động và di chuyển phải sử dụng xe nâng từ TP.HN đi TP. Đà Nẵng cần ngân sách 2,1 triệu đồng cho phương tiện đi lại tương hỗ tại hai đầu trường bay. Trong khi đó, những hãng hàng không đều vận dụng chủ trương không lấy phí với hành khách bị hạn chế vận động và di chuyển .Trên đây là tổng thể những pháp luật về dịch vụ xe lăn của Vietnam Airlines. Nếu cần thêm bất kỳ thông tin hay vướng mắc gì, hành khách hoàn toàn có thể liên hệ 19004749 – Tổng đài chăm nom người mua của ABAY.vn. Đội ngũ nhân viên cấp dưới của chúng tôi luôn chuẩn bị sẵn sàng tương hỗ để hành khách có một hành trình dài bay bảo đảm an toàn và thuận tiện nhất .T.Bảy, 23/04/2016 11 : 18

Source: https://hanoittfc.com.vn
Category: Dịch Vụ